БИБЛИОТЕКА ОТЕЛЬЕРА | АССОЦИАЦИЯ ЗАГОРОДНЫХ ОТЕЛЕЙ
Главный портал отельера: Тренды, Новости, База знаний
Поиск
Полезное
Метка: путь гостя
5 лайфхаков, как отелю получить максимум дохода от доп. услуг в сезон
Лето — горячая пора для гостиничного бизнеса. Но высокая загрузка номеров еще не гарантирует хорошую…
Ошибки в коммуникации на каждом этапе пути гостя: как повысить удовлетворенность и конверсию
Карта пути гостя (CJM — Customer Journey Map) помогает отелям взглянуть на взаимодействие с клиентами…