В современном мире отельный бизнес стал чрезвычайно конкурентоспособным.
Мы считаем, что эффективное позиционирование становится ключевым фактором в успешной стратегии маркетинга для отелей. Начиная с определения целевой аудитории и заканчивая разработкой уникальных маркетинговых продуктов, системный маркетинг становится важнейшим инструментом для привлечения и удержания клиентов.
Чтобы ознакомиться с этой темой подробнее, рекомендуем к просмотру полную версию вебинара Ильи Коноплева.
1. Определение аватаров аудитории
Первым шагом к успешному позиционированию вашего отеля является четкое определение целевой аудитории. Вам нужно понять, кто именно будет заинтересован в вашем отеле и какие у них потребности.
Например, если ваш отель находится в загородной местности, вы заинтересованы в семейных клиентах, которые ищут спокойный отдых вдали от городской суеты. Или, может, такой отель подойдет и активным туристам, стремящимся провести время на природе.
Понимание аватаров ЦА поможет вам сформулировать уникальное предложение и разработать маркетинговые стратегии, которые будут нацелены именно на эту группу клиентов.
2. Продуктовая специализация
Вторым важным шагом является разработка уникальных продуктов и услуг, которые сделают ваш отель привлекательным для аватаров, которых мы определили ранее.
Это может быть что угодно. Например, тематические вечера и организация развлекательных мероприятий или эксклюзивных экскурсий и услуг.
Допустим, вы ориентируетесь на семейных клиентов. Тогда вы можете предложить специальные программы для детей или организовать активные игры на свежем воздухе.
Важно, чтобы ваши продукты и услуги были ориентированы на удовлетворение потребностей именно вашей целевой аудитории и отличались от того, что предлагают другие отели.
3. Создание уникального опыта
Третий шаг — сделать так, чтобы ваш отель запоминался. Не ограничивайте свое предложение только комфортабельными номерами и качественным сервисом. Дайте гостям возможность окунуться в приключения, которые будут ассоциироваться с вашим отелем еще очень и очень долго.
Рассмотрим пример отеля, которые уже расширил свое предложение и стал продавать уникальные антистрессовые туры. Эти туры включают в себя не только возможность расслабиться в СПА и насладиться процедурами в банных комплексах, но и участие в захватывающих полетах на воздушных шарах.
Гости могут насладиться красотой природы с высоты птичьего полета, а затем вернуться в уютные номера отеля для отдыха и расслабления. Этот уникальный опыт не только оставляет незабываемые впечатления, но и помогает отелю выделиться на фоне конкурентов и привлечь новых гостей с помощью сарафанного радио.
4. Привлечение внимания
Когда у вас есть ясное представление о целевой аудитории, классный продукт и запоминающийся опыт — время переходить к привлечению внимания.
Здесь нужно использовать различные маркетинговые каналы, чтобы донести ваше сообщение до вашей целевой аудитории.
Например, можно использовать социальные сети для продвижения отеля и рекламы специальных предложений. Или организовать мероприятия и акции, чтобы привлечь внимание местных жителей и туристов.
Важно быть творческим и инновационным в маркетинге, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
Заключение
Системный маркетинг — это не просто инструменты и техники, это философия, которая помогает отелям выделиться на фоне конкурентов и стабильно расти по финансовым показателям.
Чтобы познакомиться с материалом по системному маркетингу подробнее, смотрите наше видео на YouTube канале.
Также читайте наш обзор известного СПА-комплекса «Место Силы». В этой статье мы разобрали концепцию комплекса, программы и финансы. Полезно, если планируете открытие бани или СПА.
