Современные отели все чаще ищут пути расширения ассортимента услуг и повышения лояльности гостей. Одно из ключевых направлений, показывающих стабильный рост, — это SPA-индустрия. По данным Global Wellness Institute, глобальный рынок Wellness оценивается в 5,6 трлн долларов, а доля SPA-сегмента достигает 119 млрд долларов. Для многих отельеров именно запуск SPA-центра становится дополнительным источником дохода и элементом конкурентного преимущества.
В этой статье рассмотрим актуальные форматы SPA, тренды 2025–2026 годов и шаги по созданию эффективной концепции.
P.S эта статья основана на презентации Инессы Тарасовой, экспертом в области управления маркетингом отелей и СПА, директором по маркетингу Horseka Resort, с нашего форума «Строительство СПА и бани в 2025 году».
Более подробно можно ознакомиться по ссылке.
1. Что такое SPA и почему оно востребовано?
СПА (SPA) — это комплекс процедур, основанных на целительной силе воды, а также на дополнительных методах оздоровления и релаксации. Исторически термин «СПА» связывают с латинской фразой «Salus Per Aquam» (здоровье, пришедшее с водой), но также существует версия, что он происходит от названия бельгийского города Spa, известного своими термальными источниками.
Сегодня SPA — это не просто «баня с бассейном». Это полноценный wellness-комплекс, предлагающий услуги от классического массажа и обертываний до высокотехнологичных процедур с использованием VR и генетических тестов. Грамотно спроектированный SPA-центр усиливает имидж отеля, увеличивает средний чек и удерживает гостей дольше, а значит, повышает общую рентабельность гостиничного бизнеса.
2. Актуальное состояние рынка: цифры и направления
- Global Wellness Institute оценивает мировой рынок Wellness в 5,6 трлн долларов, из которых порядка 119 млрд приходится на сегмент SPA.
- В России и СНГ объем SPA-индустрии достигает 2,5 млрд долларов с акцентом на термальные курорты и городские SPA.
Форматы размещения SPA
- Отельные SPA
- Интегрированы в структуру гостиницы, обслуживают в первую очередь проживающих гостей.
- Пример: Four Seasons, Mandarin Oriental — синергия с номерами и ресторанами.
- Ограничение: типовые стандарты и небольшой метраж.
- Отдельно стоящие SPA
- Независимые комплексы с уникальной специализацией (медицинские центры, детокс-ретриты).
- Пример: Therme Bucharest — масштабный проект с термальными водами и широким набором развлечений.
- Недостаток: высокие расходы на маркетинг и логистику.
- Сетевые SPA
- Франшизы и корпоративные сети (например, Lush Spa, Clarins Skin Spa).
- Преимущество: узнаваемый бренд и стандартизированные процессы.
- Минус: жесткие требования и ограничение в выборе концепции.
Типы SPA по специализации
- Medical Wellness: лечебные программы, врачебный контроль, инъекции. Пример — Clinique La Prairie.
- Эко-SPA: натуральные ингредиенты, устойчивое развитие, ноль отходов. Пример — Six Senses.
- Курортные SPA: пользуются преимуществами природных источников (грязи, термальные воды). Пример — Blue Lagoon в Исландии.
- Городские SPA (Day SPA): экспресс-форматы для жителей мегаполисов; подходят для коротких визитов.
- Luxury SPA: эксклюзивные материалы и премиум-обслуживание. Пример — The Spa at Burj Al Arab.
- Нишевые SPA: нацелены на определенную категорию (мужские, детские, digital nomads).
3. Как выбрать модель SPA для своего отеля?
Первым шагом стоит понять, кто именно ваш основной гость. Если отель ориентирован на бизнес-туристов, они чаще всего ищут короткие релакс-процедуры и предпочитают удобную локацию, чтобы не тратить время на дорогу. В курортном отеле, напротив, востребованы длительные оздоровительные программы и панорамные купели на природе. Если главная ЦА — семьи, придется позаботиться о безопасных услугах и детских пространствах.
Вторым пунктом следует оценить локацию. В условиях шумного мегаполиса люди охотно пользуются форматом Day SPA, особенно после работы или на выходных. В курортных зонах логично поставить акцент на природные факторы: термальные воды, лечебные грязи, уникальные местные ритуалы.
Третьим важным моментом станет бюджет и операционные затраты. Так, Medical SPA требует больших вложений в оборудование и найм сертифицированных специалистов, но этот формат оправдывает себя высокими средними чеками. Мини-SPA с базовыми процедурами можно открыть с меньшими затратами, однако и потенциал дохода там ограничен. Учитывайте также стоимость расходных материалов, маркетинг и зарплатный фонд персонала. При правильном балансе между потребностями гостей, уникальными возможностями отеля и финансовыми возможностями предпринимателя проект SPA-центра может стать значительным шагом к увеличению дохода и репутации гостиницы.
4. Тренды в SPA-индустрии на 2025–2026 годы
- Медицинский Wellness
- Синергия медицины и SPA-процедур (anti-age, ДНК-анализ).
- Пример: Sha Wellness Clinic предлагает чекап организма и индивидуальные программы.
- Эко-SPA
- Ноль отходов, «зеленая» энергетика, использование локальных ингредиентов.
- Пример: Six Senses позиционируют свои курорты как экологичные пространства с минимальным воздействием на природу.
- Цифровой детокс
- Зоны без Wi-Fi, направление shinrin-yoku (лесные прогулки), арт-терапия.
- Подходит для городских жителей, уставших от гаджетов.
- Короткие программы (Микросанатории)
- 2–3 дня интенсивного отдыха для жителей мегаполиса.
- Большая востребованность в период праздников и длинных выходных.
- Новые ниши
- SPA для мужчин (акцент на спортивном восстановлении).
- SPA для детей — программы мягких процедур и развлечений.
5. Этапы разработки концепции SPA-центра
Чтобы SPA-проект стал прибыльным, важна четкая структура от идеи до реализации.
5.1 Исследование рынка и целевой аудитории
- Анализ конкурентов: изучите услуги и цены соседних комплексов.
- Определение болевых точек клиентов: стресс, отсутствие времени, нехватка качественного сервиса.
5.2 Определение уникального торгового предложения (УТП)
- Наличие особенных ресурсов: термальные источники, собственная косметическая линия, редкие восточные практики.
- Пример УТП: «Единственный medical wellness в регионе с авторскими программами на основе ДНК-тестов».
5.3 Проектирование и зонирование
- Разделение на общественные и приватные зоны (ресепшен, коридоры, процедурные кабинеты, лаунж).
- Дизайн-концепция: биофилия с натуральными материалами или ультрасовременный хай-тек.
5.4 Подбор услуг и технологий
- Базовые: массажи, обертывания, сауна, хамам.
- Инновационные: VR-релаксация, AI-диагностика, капсулы для сна.
- Дополнительные источники дохода: магазин косметики, онлайн-курсы по здоровому образу жизни.
5.5 Финансовое планирование
- Расчет минимального потока гостей в день, недели пиковой загрузки, сезонные колебания.
- Планирование операционных расходов (зарплаты, расходные материалы, реклама).
6. Ошибки при запуске SPA и способы их избежать
- Отсутствие четкой концепции
- Вы вкладываетесь в дорогое оборудование, но аудитория не готова платить за специализированные процедуры.
- Решение: четко определить целевую группу и проверить спрос.
- Недостаточный учет технических требований
- Проблема с мощностью электросетей или нехватка давления воды для хамама.
- Решение: сотрудничать с инженерами и архитекторами на этапе проектирования.
- Переоценка популярности сложных медицинских программ
- Врачебные услуги требуют лицензий, профессионального персонала и больших вложений.
- Решение: начинать с базовых процедур, постепенно расширяя спектр.
- Пренебрежение дизайном и атмосферой
- Гости приходят не только за услугами, но и за впечатлениями.
- Решение: уделите внимание мелочам (аромат, освещение, музыка).
7. Роль эмоций и впечатлений в современном SPA
В условиях жесткой конкуренции одинаковых массажей и саун недостаточно. Гости хотят получать яркие эмоции. Поэтому следует:
- Придумать тематические ритуалы (расслабление в стиле балийской церемонии, звуковая ванна, лесные прогулки).
- Использовать многоуровневую сенсорную подачу (ароматы, музыка, тактильные ощущения).
- Добавить «вау-эффекты»: вид из панорамного окна, хромотерапию, гидромассаж на открытой террасе.
8. Выводы и рекомендации
- СПА в отеле — это не просто «дополнить инфраструктуру». Это стратегическое решение, способное повысить доход на 15–25% и укрепить позиционирование.
- Учитывайте локальные особенности: в городе популярны короткие программы, на курортах — длительные курсы оздоровления и панорамные бассейны.
- Следите за тенденциями в Wellness-сегменте: медицинские процедуры, эко-форматы, цифровой детокс.
- Концепция и проработка УТП должны лежать в основе проектирования и последующего продвижения SPA-центра.
9. Заключение
Запуск SPA в отеле — это не просто модернизация инфраструктуры, а создание нового канала дохода, который при грамотном подходе может стать ключевой фишкой гостиничного бизнеса. Определите целевую аудиторию, сформируйте уникальную концепцию, учитывайте глобальные SPA-тренды и обеспечьте яркие эмоции гостям. Тогда ваш SPA-центр будет пользоваться спросом и приносить стабильную прибыль.
Интересует строительство СПА и бань в 2025 году?
Смотрите записи вебинаров с онлайн-выставки от Ассоциации загородных отелей и получите практические инсайты от экспертов рынка.
Ссылка: fabrikaoteley.ru/events/13
Отель наизнанку
Все новости отельной индустрии
