По данным консалтингового агентства GWI, около 80% путешественников отдают предпочтение отелям, в которых есть СПА-услуги. И это неудивительно: удачно спроектированный СПА-комплекс повышает средний чек отеля на 20–30%, увеличивает продолжительность проживания и смягчает сезонность, позволяя привлекать гостей в низкий период. Но чтобы гости возвращались и рекомендовали вас друзьям, одного наличия сауны и массажиста недостаточно: требуется продуманное проектирование, качественные инженерные решения и особая атмосфера, соответствующая концепции всего отеля.
P.S. Эта статья основана на презентации Ксении Рудниченко, заместителя директора по развитию компании «Гелиос Парк», представленной на нашем форуме «Строительство СПА и бань в 2025 году».
Более подробно ознакомиться с темой можно по ссылке на вебинар.
ГЕЛИОС-ПАРК СПб — комплексные решения для строительства и оснащения СПА, бань, бассейнов и wellness-зон. Более 20 лет опыта на объектах любого уровня сложности: от загородных комплексов до бизнес- и спортивных центров.
Проектирование, монтаж, комплектация и сервис — всё в одном месте. Экономия бюджета до 30% за счёт прямых поставок и партнёрских условий.
Подробнее на стенде: fabrikaoteley.ru/stands/442
Ниже мы рассмотрим, с чего начать, какие детали учесть и какие главные ошибки могут обернуться убытками или негативными отзывами. Если вы хотите, чтобы ваш СПА стал точкой притяжения, а не болезненной статьёй расходов, читайте дальше.
Зачем нужен СПА-комплекс именно вашему отелю?
1. Увеличение дохода за счёт роста среднего чека
Гости, которые выбирают отель со спа-зоной, готовы тратить больше: от расширения пакета услуг до заказа дополнительных процедур. Это отражается и на репутации: наличие качественного спа — фактор, сильно влияющий на решение о бронировании.
2. Конкурентное преимущество на рынке
Рынок отельных услуг становится всё более насыщенным. Когда путешественник видит несколько похожих по уровню и цене отелей, наличие современного спа может сыграть решающую роль в его выборе.
3. Сглаживание сезонности
В периоды, когда поток туристов снижается, спа-туры и особые оздоровительные программы обеспечивают дополнительный спрос. Гости готовы приехать к вам специально ради SPA-ритуалов, особенно если у вас есть уникальные процедуры или медицинский формат обслуживания (Medical Wellness).
С чего начать проектирование спа-зоны?
Самая распространённая ошибка — скопировать чужую модель, не учитывая собственную целевую аудиторию и концепцию отеля. Перед тем как приступать к детальным чертежам, ответьте на несколько принципиальных вопросов.
Определите портрет гостя
- Семьи с детьми. Нужны безопасные детские бассейны, мягкие температуры в некоторых зонах (например, тёплая акватермальная зона), а также понятные маршруты перемещения, чтобы родители не переживали за ребёнка.
- Пары. Оценят приватные кабинеты, романтическую атмосферу и возможность проводить время вдвоём без толпы.
- Корпоративные группы. Ищут не столько уединения, сколько возможность быстро “перезагрузиться” между деловыми мероприятиями. В этом случае важно организовать экспресс-процедуры и предоставить удобные пространства для общения.
- Любители Medical Wellness. Требуются специальные лицензии, медицинские кабинеты, сертифицированные сотрудники, более серьёзный спектр услуг (например, физиотерапия, программы реабилитации).
Если вы понимаете, кто ваш основной гость, вы легко спроектируете спа-пространство так, чтобы оно не пустовало в течение всего года.
Соблюдайте общую концепцию отеля
- Эко-отель — уделите особое внимание экологичным, натуральным материалам и местным фитосоставам в процедурах.
- Luxury-формат — сделайте ставку на роскошный дизайн интерьера, премиальные бренды косметики и безупречное сервисное сопровождение.
- Семейный курорт — создавайте зоны для активного отдыха детей, чтобы родители могли расслабиться, пока маленькие гости увлечены игрой или адаптированными спа-процедурами.
Важные аспекты при планировке и дизайне
Комфорт и интуитивность маршрутов
Гость, который зашёл в спа-зону, не должен ломать голову, куда идти за полотенцем и где находится душевая. Удобный маршрут — один из ключевых факторов положительного опыта.
- Отдельная зона ресепшн (или стойка вблизи центрального холла).
- Просторные раздевалки с учётом ожидаемой посещаемости.
- Чёткие указатели к аква-термальной зоне, массажным кабинетам, зонам отдыха и фито-бару.
- Удобные переходы между помещениями без узких коридоров и путаницы.
Совет от практиков: возьмите лист бумаги и попробуйте буквально «пройти» по маршруту, как если бы вы были гостем. Проверяйте, не возникнет ли необходимости постоянно возвращаться назад или задавать персоналу дополнительные вопросы.
Инженерные системы: спасают бюджет и нервы
1. Вентиляция и осушение
Если не обеспечить грамотную вентиляцию, постоянная влажность приведёт к плесени, грибку и неприятному запаху. А неправильное сочетание сауны и хаммама (слишком близкое расположение) может вечно вызывать конденсат и лишние траты на ремонт.
2. Правильная водоподготовка
Жёсткая вода постепенно выведет из строя дорогостоящее оборудование, а плохие фильтры в бассейне заставят вас регулярно останавливать спа для обслуживания. Гости, приехавшие специально для СПА-процедур, крайне негативно воспримут закрытие бассейна из-за аварий.
3. Энергоэффективность
Высокие счета за отопление и нагрев воды — головная боль для любого отеля. Сократить расходы помогают:
- Тёплые полы вместо радиаторов;
- Рекуперация тепла в вентиляционных системах;
- Использование современных котельных установок или геотермальных систем, если это возможно.
Материалы и дизайн: красота в деталях
- Напольные покрытия
Выбирайте керамогранит с антискользящей поверхностью (R11 и выше). Если хотите деревянные покрытия, обращайте внимание на породы с термообработкой. - Освещение
Тёплый мягкий свет (2700–3000K) расслабляет, в то время как холодный может создать ощущение стерильности и дискомфорта. - Акустика
Тихая фоновая музыка в зоне релакса всегда приятнее, чем эхом отдающийся шум воды. Планируйте акустическую систему, исходя из особенностей помещения. - Фальш-окна и декор
Если спа-комплекс находится в помещении без естественного освещения или с ограниченным видом, можно «добавить» природу с помощью фальш-окон, зелёных стен или проекций.
Как избежать провалов: самые частые ошибки
- Отсутствие “фишки”
Когда все спа-комплексы похожи друг на друга, гость не видит смысла переплачивать за ту же сауну, которую он найдёт в любом другом месте. Подумайте, что сделает ваш СПА уникальным (особые обёртывания с локальными ингредиентами, редкий вид парной, оригинальный ритуал). - Недостаточное зонирование
Если люди в халатах пересекаются с гостями, пришедшими в уличной одежде, это вызывает дискомфорт у обеих сторон. Также нехватка сервисных помещений приводит к тому, что сотрудники вынуждены “разруливать” технические вопросы на глазах у постояльцев. - Неудобная логистика для персонала
Сотрудники должны иметь свой вход и доступ к складам и техникой, не мешая при этом гостям отдыхать. Иначе внутренняя кухня будет на виду, а это портит впечатление от СПА. - Пренебрежение инженерными деталями
Экономия на вентиляционных системах, фильтрах и оборудовании часто приводит к необходимости капитального ремонта уже через год-два после открытия. А уж про репутацию, подмоченную запахом сырости, и говорить не приходится. - Несоответствие целевой аудитории
Если основной поток — семьи с детьми, а в комплексе сплошные “взрослые” зоны, отдыхающие родители будут искать альтернативы. То же самое касается и бизнес-гостей: им нужны быстрые процедуры, а не длинные релакс-программы на полдня.
Итог: создайте незабываемый опыт для ваших гостей
Продуманное проектирование СПА-комплекса — это инвестиция в репутацию и прибыльность отеля. Современный спа:
- Увеличивает продолжительность проживания и средний чек;
- Придаёт отелю дополнительное конкурентное преимущество;
- Делает сезонность менее болезненной за счёт спа-туров;
- Формирует запоминающийся опыт, который хочется повторять и советовать.
Внимательно подойдите к инженерным нюансам, дизайну, выбору материалов и зонированию. Следите, чтобы концепция отеля была прочувствована и в оформлении, и в наборах процедур. Тогда ваш СПА-комплекс станет не просто приятным дополнением, а ключевой причиной, по которой гости будут возвращаться вновь и вновь.
Интересует строительство СПА и бань в 2025 году?
Смотрите записи вебинаров с онлайн-выставки от Ассоциации загородных отелей и получите практические инсайты от экспертов рынка.
Ссылка: fabrikaoteley.ru/events/13
Отель наизнанку
Все новости отельной индустрии
