SPA-комплекс в отеле — это не просто зона релакса и красоты, а реальный способ увеличить доход, повысить загрузку вне сезона и привлечь новую аудиторию. Но здесь возникает масса вопросов: нужна ли лицензия на массаж, что делать, если хочется проводить детокс-программы, и зачем вообще врач, если планируете только аппаратные процедуры?
В 2025 году российское законодательство в сфере медицинских и бытовых услуг всё чаще пересматривается, а штрафы за нарушения только растут. Разберёмся, как правильно организовать SPA-зону в отеле и избежать неприятных сюрпризов.
P.S. Эта статья основана на презентации Лидии Кан: Эксперта Ассоциации Загородных Отелей, основателя консалтинговой компании ALLSPALAB, представленной на нашем форуме «Строительство СПА и бань в 2025 году».
ALLSPA GROUP — первая независимая компания, основанная лидерами и экспертами SPA-бизнеса. Предлагает полный спектр услуг для отелей, SPA, медицинских SPA и wellness-объектов: от разработки концепции до маркетингового продвижения и профессионального управления. Многолетняя практика и уникальные методики позволяют добиваться высокой рентабельности и стабильного роста проектов на любом этапе.
Подробнее на стенде:
fabrikaoteley.ru/stands/92
Самые популярные вопросы отельеров о лицензировании
- «У нас уже есть SPA-центр, но мы не хотим получать лицензию. Можно работать без неё?»
Ответ зависит от спектра услуг. Если вы оказываете только бытовые косметические услуги (без медицинского оборудования и лечения), лицензия не требуется. Однако гидромассаж, душ Шарко, аппаратная косметология — это уже медицинская деятельность, где без лицензии не обойтись. - «Мы хотим проводить детокс-программы. Нужна ли медицинская лицензия и какая именно?»
Детокс-программа может включать в себя врачебные консультации, процедуры по нормализации обмена веществ и использование медицинских препаратов. В таком случае нужна медицинская лицензия, а иногда и отдельные разрешения на диетологию. Если же ваш детокс — это лишь лёгкая программа правильного питания и спа-массажи для релакса, вы, скорее всего, можете работать в рамках бытовых услуг. - «Зачем лицензия, если у нас только гидромассажные ванны и душ Шарко?»
Любые водные процедуры, которые по документам относятся к физиотерапии (а душ Шарко и гидромассаж часто так и классифицируются), подпадают под медицинскую лицензию. Всё зависит от того, как аппарат зарегистрирован: если он стоит на учёте как медицинское изделие, без разрешительных документов нельзя. - «Нужно ли лицензировать массажные кабинеты?»
Если массаж направлен на лечение или реабилитацию, это медицинская услуга, а значит, без лицензии здесь не обойтись. Однако есть и косметический (эстетический) массаж — его относят к бытовым услугам, которые можно оказывать без лицензии. Главное — чётко прописать цели и методы процедур, а также использовать оборудование, не имеющее статуса медицинского. - «Зачем нам врач, если мы планируем только массаж, косметологию и аппаратные чистки?»
Косметология бывает разная: «бытовая» — это поверхностный уход (скрабы, маски, пилинги без нарушения кожного покрова), а «медицинская» (инъекции, серьёзные аппаратные методики) обязательно требует врача-косметолога. Если же вы решили перейти на более сложные процедуры — стоит позаботиться о наличии специалиста и всех необходимых разрешений.
Главные ошибки при открытии SPA в отеле
- Непонимание концепции
Если при проектировании SPA не учесть целевую аудиторию и формат услуг (бытовые или медицинские), вложения могут «сгореть» вместе с репутацией. Скопировать «картинку» конкурента — провальный путь. - Неправильное количество и функционал кабинетов
Многие отельеры не закладывают дополнительные площади под процедурные комнаты или зоны, требующие отдельной вентиляции. В итоге оказывается, что для лицензирования нужны иные стандарты, а переделки обходятся дорого. - Оборудование не соответствует юридическим требованиям
Покупают «чудо-аппарат», а он, оказывается, зарегистрирован как медицинский — и работать без лицензии уже нельзя. Или наоборот, аппарат якобы «бытовой», но в реальности имеет соответствующие медицинские сертификаты. - Отсутствие анализа спроса и целевой аудитории
Если ваш отель находится в черте города и рассчитан на бизнес-гостей, долгая программа «медицинского» детокса вряд ли будет востребована. А вот экспресс-процедуры и быстрые релакс-сеансы — вполне. - Ошибки в подборе и обучении персонала
Не все сотрудники знают различия между косметическим массажем и медицинским. В результате отель может предоставлять «медицинскую услугу» без необходимых документов и сертификатов. Это прямой путь к штрафам и закрытию.
Шаг 1: определяем, какие услуги будете оказывать
Бытовые услуги (не требуют лицензии)
- SPA-процедуры без медицинского оборудования
Маски, скрабы, поверхностный уход, релакс-массажи, стоунтерапия, аюрведические ритуалы. - Парикмахерские и маникюрные услуги
Наращивание ресниц, бровей, татуаж, косметический пирсинг, уход за кожей лица и тела без вмешательств.
Важный нюанс: если аппарат для массажа или чистки кожи не имеет медицинской регистрации, вы можете работать без лицензии.
Медицинские услуги (требуют лицензии)
- Медицинский массаж
Предназначен для лечения или реабилитации. - Гидропроцедуры
Душ Шарко, гидромассажные ванны, бальнеотерапия и другие методы, входящие в номенклатуру медицинских услуг. - Аппаратная косметология
Инъекционные методики, микротоки, лазерное омоложение — всё, что подразумевает медицинское вмешательство или работу с аппаратами, имеющими регистрационное удостоверение Минздрава. - Косметология с нарушением кожного покрова
Любая процедура, где требуется стерильность и медицинские препараты (пилинги, мезотерапия и т.д.).
Шаг 2: учитываем специфику вашего отеля
- Расположение
Курортная зона, центр города, пригород — определяет, что именно ждут гости. В санаторно-курортном формате медуслуги выгоднее, поскольку люди приезжают на длительные программы. - Продолжительность проживания
Если это транзитный отель, сложные процедуры не будут востребованы. Гости физически не успеют их пройти.
Если же люди селятся надолго, можно продавать курсы и комплексы. - Запросы аудитории
- Бизнес-туристы: экспресс-процедуры, расслабляющий массаж, SPA за 1–2 часа.
- Семейные пары: детские зоны, безопасные температуры, оздоровление для родителей.
- Экскурсионные группы: ограничены временем, нужна быстрая «перезагрузка».
- Длительный семейный отдых: пакеты медицинских и SPA-услуг для оздоровления.
- Технические возможности
- Наличие отдельных входов для персонала.
- Отдельная система вентиляции в процедурных кабинетах (особенно важно для лицензии).
- Минимальная площадь для кабинетов (не менее 10–12 м²).
- Наличие окон (регламентировано в некоторых случаях при лицензировании).
Шаг 3: проверяем оборудование и документы
- Статус оборудования
- Если прибор имеет Регистрационное Удостоверение (РУ) как медицинское изделие, для его использования потребуется медлицензия.
- Если оборудование сертифицировано как бытовое, лицензирование не обязательно, но и показания к применению будут ограничены.
- Сертификаты безопасности
- Для бытовых услуг: ISO, CE, FDA и т. д.
- Для медицинских услуг: обязательно наличие РУ Минздрава и внесение в реестр мед. изделий.
- Техническое обслуживание
- Уточняйте у поставщика: как часто менять комплектующие, есть ли сервисный центр.
- Для мед. оборудования важно наличие лицензии у компании, которая занимается ремонтом и обслуживанием.
Шаг 4: формируем команду
Бытовые услуги
- SPA-специалист: достаточно среднего профобразования (или переподготовки), 250+ часов обучения по косметическим услугам.
- Косметик-эстетист: может работать без врачебного диплома, если не занимается медицинскими процедурами.
Медицинские услуги
- Врач-косметолог: высшее образование (лечебное дело, педиатрия и т. д.), интернатура/ординатура по соответствующей специальности.
- Медицинская сестра по косметологии: среднее мед. образование + переподготовка «Сестринское дело в косметологии».
- Медицинская сестра по массажу: среднее мед. образование + сертификат «Медицинский массаж».
Важно: Если вы позиционируетесь как медицинский центр (даже небольшой), без врача не обойтись. Он будет отвечать за профильные процедуры, юридическую безопасность и консультации.
Когда лицензия выгодна: преимущества медицинского направления
- Расширение целевой аудитории: люди, которые ищут доказательные методы оздоровления и лечения, сразу отметят отель с медуслугами.
- Рост среднего чека: инъекционные процедуры и аппаратная косметология имеют более высокую стоимость.
- Налоговые льготы: ряд медицинских услуг не облагается НДС (но косметология — исключение).
- Гибкая сезонность: медицинские программы привлекают клиентов круглый год, а не только в высокий туристический сезон.
- Повышение доверия: наличие врача и лицензии формирует репутацию серьёзного заведения, где ценят здоровье и безопасность гостей.
Тренды в SPA-индустрии 2025 года
- Активное долголетие и «здоровое старение»
Люди всё больше заботятся о профилактике, а не о разовом лечении. - Магниевая и минеральная терапия
Набирают популярность процедуры, улучшающие сон и снижающие стресс. - Сертифицированные методики
Гости хотят видеть научно доказанные подходы, а не «шаманские» практики. - Персонализированный подход
Мужские и женские оздоровительные программы, детские SPA-программы. - Контроль веса и микробиоты
Детокс, правильное питание и консультации диетолога всё чаще интегрируются в стандартный СПА-отдых.
Итог: как открыть SPA и не «попасть» на штрафы
- Определите формат услуг: бытовые или медицинские. Для медицинских — обязательно оформление лицензии.
- Учтите аудиторию и локацию: от этого зависят тип процедур, сроки проживания гостей и востребованность услуг.
- Проверьте оборудование: есть ли регистрационные удостоверения? Если да — нужна лицензия.
- Сформируйте штат: для бытовых услуг достаточно SPA-специалиста и косметика-эстетиста. Для медицинских процедур — врач-косметолог, сертифицированные массажисты и т. д.
- Соблюдайте нормы и стандарты: СанПиН, ГОСТы, профессиональные стандарты и правила лицензирования.
Интересует строительство СПА и бань в 2025 году?
Смотрите записи вебинаров с онлайн-выставки от Ассоциации загородных отелей и получите практические инсайты от экспертов рынка.
Ссылка: fabrikaoteley.ru/events/13
Отель наизнанку
Все новости отельной индустрии
Поделиться
