В небольших отелях каждый процесс влияет на общую нагрузку команды и на впечатление гостя. При этом технологии сегодня дают возможность упростить стандартные процедуры и разгрузить стойку ресепшн — как за счёт существующих функций, так и благодаря решениям, которые можно разработать под потребности объекта.
Одним из перспективных направлений становится постепенная автоматизация процесса заселения: от предварительного заполнения данных до сокращения рутинных операций на стойке регистрации. Чтобы такие решения действительно работали в конкретном отеле, важны не только технологии, но и понимание внутренних процессов.
Благодаря консалтинговой экспертизе в гостиничной сфере Wone IT предлагает инструменты, которые гибко адаптируются к бизнес-процессам и инфраструктуре объекта. Это не готовый шаблон и не замена ресепшена, а набор возможностей, которые можно внедрять поэтапно — в зависимости от потребностей и задач отеля.
Как может выглядеть упрощённый процесс глазами гостя
1. Гость бронирует отель и получет номер брони на электронную почту,
2. Находит бронь в Wroomify, вносит информацию и загружает документы с телефона,
3. Приезжает в отель и идентифицирует себя любым удобным способом,
4. Подписывает необходимые согласия электронно с телефона,
5. Оплачивает дополнительные услуги,
6. Получает доступ к номеру через станцию выдачи ключей или в виде кода в приложении Wroomify.
*Сценарий может отличаться в зависимости от используемых в отеле технологий и пожеланий заказчика.
Что получает отель
— Более быстрое заселение
Даже частичное упрощение рутинных операций создаёт для гостя короткий и понятный путь.
— Меньше нагрузки на персонал
Освобождаются ресурсы для:
• решения нестандартных запросов,
• персонального сервиса,
• дополнительных продаж.
— Улучшенный guest experience
Беспроблемный заезд значительно влияет на первое впечатление и оценку сервиса.
— Современный имидж без капитального перевооружения
Можно постепенно расширять функциональность: от простых цифровых шагов до более продвинутых решений — по мере необходимости.
О текущих возможностях Wroomify
Wroomify развивает решения для цифровизации процессов в отеле — со сценариями, которые можно добавлять и масштабировать в зависимости от задач отеля.
Основные функции доступны уже сегодня, дополнительные могут быть реализованы в формате проектной разработки. Таким образом продукт сохраняет достаточный уровень кастомизации для того, чтобы встраиваться в процесс заселения гостей именно так как нужно заказчику.
Wroomify — умное решение для самостоятельного заселения в отель
Подписывайтесь на наш Telegram-канал — там мы делимся историями, кейсами и решениями для вас.
Реклама. ООО “Ван Ай Ти”. ИНН 7838099248. Erid: 2VtzquiieYh
