Дефицит на рынке труда — боль каждого отельера. Решить эту проблему позволяет HR-отдел в отеле. Если хотите сэкономить на поиске сотрудников, но не знаете, как работают сотрудники HR — читайте эту статью. 

Этот материал написан на основе выступления Светланы Жуковой — HR-Директора UPRO GROUP,  на Форуме Загородных Отельеров. Чтобы купить полный доступ к видео, переходите по ссылке. 

16-17 сентября у нас состоится форум по маркетингу для отельеров.

На этом форуме мы будем разбирать:

• • Как увеличить доход?
• • Как работать с клиентами с помощью CUSTDEV?
• • Что такое CRM-система и как ее внедрить?
• • Как обеспечить загрузку номеров в межсезонье и т. д.?

присоединяйтесь на наш форум по ссылке.

Для кого нужен HR-отдел в отеле?

HR-отдел в отеле нужен для поиска и координации работы сотрудников.

Целевой аудиторией HR-отдела являются 3 группы:

• • Бизнес. Это топ-менеджеры отеля. 

• • Сотрудники отеля. HR-отдел работает с персоналом отеля, контролирует качество его работы, а также помогает мотивировать сотрудников без повышения зарплаты.

• • Рынок труда. HR-отдел работает с соискателями, студентами и всеми, кого можно пригласить работать в отель.

Какие задачи решает HR-отдел?

HR-отдел занимается всеми вопросами рекрутинга.

В задачи отдела входит:

• • Привлечение кадров. HR-сотрудники работают с различными площадками по поиску кадров и контролируют все процессы, которые связаны с их наймом.

• • Сохранение и трансляция корпоративной культуры. HR-отдел следит за брендом отеля на рекрутинговых площадках, а также поддерживает положительные настроения среди сотрудников отеля.

• • Мотивация и развитие сотрудников. HR-отдел создаёт дополнительные факторы, которые привлекают сотрудников и мотивируют их работать эффективнее.

Для чего нужен HR-продукт?

HR-продукт — это любая идея или программа, которая решает проблемы бизнеса и удовлетворяет потребности персонала.

HR-отдел презентует себя и свою деятельность вам — результаты работы должны быть ценны и понятны для вас. Для этого отдел предоставляет годовой отчёт, в котором собраны все проведённые отделом мероприятия, представлена статистика и её объяснение.

В годовом отчёте вы увидите финансовые результаты, рекламные кампании, а также прогнозы и перспективы следующего года. 

Где искать сотрудников?

HR-отдел комплексно решает проблему поиска сотрудников без привлечения дорогостоящих рекрутинговых агентств.

Эксперт называет 3 наиболее эффективные площадки для поиска сотрудников:

• • Авито Работа

• • Head Hunter

• • Раздача листовок

Также эксперт рекомендует обращаться к профильным вузам и колледжам для привлечения студентов в качестве потенциальных работников. HR-отдел организовывает их стажировки на вашем объекте, обучение и привлекает к работе.

Эксперт отмечает, что найм студентов позволит снизить среднюю стоимость найма сотрудника, что позволит вам уменьшить расходы на рекрутинг.

Как HR-отдел привлекает сотрудников в отель?

HR-отдел изучает боли сотрудников и привлекает их уникальными предложениями отеля. 

Одной из болей иногородних сотрудников отеля являются сложности с переездом и проблемы с финансами. Чтобы привлечь такого сотрудника, вы можете поселить его в отеле на время поиска жилья, а также установить еженедельную зарплату. Это позволит привлечь нового сотрудника в условиях дефицита кадров, а также удержать его в течение сезона. 

Эксперт рекомендует вам участвовать в программе «Travel Job». Это проект, который позволяет молодым людям искать и бронировать рабочие места в отеле по России и совмещать это с путешествием. Вы же получите приток сотрудников в своём регионе, а также повысите ценность своего бренда. 

Резюме

HR-отдел привлекает новых сотрудников и контролирует качество работы персонала отеля. Для отчёта о проведённой работе HR-отдел представляет вам годовой отчёт. В нём представлена вся деятельность отдела и его финансовые результаты.

HR-отдел работает на всех площадках по поиску кадров и позволяет вам сэкономить на дорогостоящих рекрутинговых агентствах. Также вы экономите на средней стоимости найма сотрудников — для этого HR-отдел привлекает к работе студентов.

Эксперт Светлана Жукова рекомендует два эффективных способа для поиска и сохранения сотрудников. Вы можете поселить иногородний персонал в отеле в период поиска жилья, а также еженедельно выплачивать им зарплату. Так, вы удержите сотрудника в течение сезона.

Другой способ — участие в программе «Travel Job», которое позволит вам привлечь новые кадры и развить свой бренд. 

Этот материал написан на основе выступления Светланы Жуковой — HR-Директора UPRO GROUP,  на Форуме Загородных Отельеров. Чтобы купить полный доступ к видео, переходите по ссылке.