Сотрудники уходят, а доходность отеля не позволяет удержать их повышением зарплаты. Что делать в такой ситуации?
В этой статье расскажем, как заручиться лояльностью сотрудников и повысить эффективность их работы. Как обойтись без тринадцатой зарплаты — читайте здесь.
P.S. Материал написан на основе выступления Николая Филатова, генерального директора Zont Hotel Group, на Форуме Загородных Отельеров. Чтобы купить полный доступ к видео, переходите по ссылке.
Почему сотрудники не вовлекаются в цели компании?
Сотрудники выполняют минимум своих обязанностей и не хотят делать больше. Для этого есть две причины.
Причина 1: стабильный оклад линейных сотрудников. Персонал не получает выгоды от переработок или проявления инициативы. Вне зависимости от приложенных усилий, сотрудник получит свою фиксированную зарплату.
Причина 2: работник не понимает, что хочет руководство от его работы. Эксперт отмечает: персонал не сможет хорошо работать, когда не знает ожиданий руководства от себя. Поставьте перед работником конкретные задачи, за выполнение которых он получит бонус.
Для чего нужно мотивировать сотрудников?
Мотивированные сотрудники работают эффективнее. Когда персоналом движет только получаемый оклад, добиться усердной работы можно только увеличением зарплаты.
С прозрачной и понятной системой мотивации вы получаете стабильный штат работников, которые стараются работать, а не выполняют минимум.
Учтите, что удержать сотрудника тринадцатой зарплатой — быстрый, но не эффективный способ. Рассмотрим, почему так происходит.
Тринадцатая зарплата — не выход
Эксперт отмечает, что тринадцатая зарплата поощряет уже мотивированного сотрудника. Однако для большинства — это якорь на несколько месяцев до её получения.
Тринадцатая зарплата зависит не от результатов работы, а от времени. С её помощью вы удержите персонал до момента получения премии, но не повысите качество его работы.
Вместо этого создайте систему вознаграждения сотрудников в зависимости от эффективности их работы. Как это сделать, рассмотрим далее.
Как мотивировать команду без повышения зарплаты?
Успешная система мотивации складывается из 3 условий. Их выполнение запустит мотивацию сотрудников на полную мощность.
Первое условие — понятные задачи в работе
Объясните сотруднику, что он получит за выполнение конкретной части своей работы. Например, за уборку одного номера горничная получит 100 рублей. Простота условий и их понятность мотивируют сотрудника работать эффективно, ведь от этого зависит их собственная выгода.
Работайте по формуле: сделал a, получаешь b. Эксперт не рекомендует устраивать общие встречи руководства с сотрудниками для объяснения своих ожиданий. Это неэффективно. Внедрите более индивидуальный подход. Для этого переходим к следующему условию.
Второе условие — будьте гибкими
Сегодня сотрудники могут выставить собственные условия по оплате труда. Например, ежедневные или еженедельные выплаты. Такой подход покажется вам сложным для большого штата.
Третье условие — мотивируйте всех сотрудников
Каждый сегмент ваших работников получит свою выгоду, а взамен предоставит качественный труд.
Резюме
Система мотивации помогает вашему бизнесу. Лояльные сотрудники обеспечат вас высокой доходностью: они останутся с вами надолго и будут работать эффективнее.
Повышение зарплат и добавление тринадцатой имеют временный эффект и не обеспечивают качественную работу сотрудников. Вместо этого создайте собственную экосистему, где персонал работает соразмерно получаемой выгоде.
Этот материал написан на основе выступления Николая Филатова, генерального директора Zont Hotel Group, на Форуме Загородных Отельеров. Чтобы купить полный доступ к видео, переходите по ссылке.
Для изображения на обложке использованы фотографии с Freepik.
